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● よくある質問 Q&A ●
●注文から何日くらいで届きますか？
【 代金引換 】ご注文日から2日～4日で到着します。
【 銀行振込 】入金確認日から2日～4日で到着します。
【 クレジットカード 】カード決済日から2日～4日で到着します。

お急ぎの場合は 当日出荷 もご相談ください。
最短で 翌日のお届け も可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
当日出荷について

●サイズやイメージが合わない場合は、交換してもらえますか？
商品到着日から7日以内であれば返品・交換も可能です。
その際、いかなる場合におきましても、必ず事前に連絡いただきますようお願いいたします。
返品・交換の詳細

●サイズ直し（裾上げ等）はしてもらえますか？
当店では、サイズ直しは一切お受けいたしておりません。
お手数をお掛けいたしますが、ご購入後お近くのリフォーム店などで対応くださいませ。

●どうしても決められないので、２着送ってもらうことはできますか？
当店では、お客様に納得してからご購入いただきたく思っております。
サイズやカラーでどうしても決められない場合は、２着お送りさせていただきます。
その場合は、一旦２着分の代金をお支払いいただき、返品分をご返金させていただきます。

●完売になっている商品は再入荷しますか？
再入荷の有無や時期は商品によって異なります。
お調べさせて頂きますので、ご希望の商品名・カラー・サイズを記載の上、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせをする

●商品の取り置きはできますか？
商品の取り置きは一切お受けいたしておりません。
配達日の指定が、ある程度先まで可能ですのでこちらをご利用ください。
それ以降でのご指定や、お取り置きはご遠慮くださいませ。

●領収書は発行してもらえますか？
領収書は発行いたしておりません。

【 代金引換 】運送会社が発行する代金引換の受領伝票が領収書となります。
【 銀行振込 】銀行等の発行する振込票の控えが領収書となります。
【 クレジットカード 】クレジットカードの利用明細が領収書となります。

これらは正式な領収書として認められております。
当社が発行すると二重発行となりますのでご了承ください。

●メールの返信が来ないのですが？
メールの受信制限や、迷惑メールフィルタをご利用の場合は、goarou.com からのメールを【 受信する 】に設定にして下さい。
スマートフォンの機種によっては、初期設定でパソコンからのメールを【 受け取らない 】になっている場合もございますのでご確認ください。
またメールアドレスのご記入間違いなどで、返信メールが届かない場合も多くあります。
下記の期間経っても返信メールがない場合は、メールアドレスや受信設定をご確認の上、お問い合わせください。
メールの受信設定のやり方

●ご注文の確認メール
注文手続きが完了と同時にサーバーより自動送信されます。
注文確認メールが受信できない場合は、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。
自動送信の注文確認メールが届かない場合は、手動でお送りすることも出来ますのでご希望の場合はご連絡ください。
お問い合わせがない場合は、注文確認メールが受信できたものと判断させていただきます。

●お問い合わせの返信メール
必ず２営業日以内にスタッフがご返信させていただきます。
営業日中ですと、ほとんどのメールは数時間以内にご返信させていただいております。
返信メールが２営業日を過ぎても受信できない場合は、必ずお問い合せください。

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